活动现场

学生代表面对面提问

为深入了解和掌握学生的现实困难和普遍诉求，进一步加强职能部门与学生之间的沟通和交流，3月31日，学校在一站式学生社区服务中心举办首期“心声直达”——学生与处级干部面对面问题建议座谈会。来自8个二级学院的40余名学生代表现场表达学习生活中的困难疑惑，学生工作部、后勤管理处的处级干部现场办公、解疑答惑。

“餐厅门口是否可以规划临时停车处，以确保高峰用餐时段秩序井然？”“学校打印店什么时候正式运营？”“能否进一步加强学校开水房的晚间热水供应？”“外卖柜上新后取外卖少了很多困扰，感谢老师们的关注”……在学校一站式学生社区服务中心，聚焦学生教育管理服务、后勤服务保障主题，学生代表们积极参与交流，将对学校宿舍管理、餐厅服务、生活设施优化等方面发现的问题和想法“一吐为快”，并结合自己的观察与思考对校园问题提出了建设性意见建议。相关职能部门负责人认真聆听，依托调研掌握的各项数据和正在推进的各项工作举措作出切实回应，现实问题能即刻解决的当场回应解决方案，正在持续推进的工作随即公布工作进展，并就不能当场答复或解决的问题与同学们共同探讨交流，明确表示立即交办、跟踪督办，及时予以反馈。现场还宣布了一站式学生社区服务中心的正式运营，以及学生热线服务电话开通，进一步丰富学生诉求反映渠道。座谈过程中，学生代表们踊跃发言，活动现场氛围轻松活跃。

“心声直达”——学生与处级干部面对面问题建议座谈会是学校学生工作部推出的继“我给书记留作业”“与校长面对面”等座谈会后的又一项常态化师生互动交流活动，旨在通过学校与学生的主动沟通交流，及时解决包括学生思想、学习、生活、发展等方面的实际问题，培养学生爱校情怀，激发学生兴校担当。同时邀请相关职能部门负责人走进学生社区，以“现场办公，即时答疑”的形式直面学生困惑、化解学生诉求，实现“问题关注与收集——问题反馈与回应——问题追踪与预警”的闭环工作流程，确保学生问题反映事事有回音，件件有落实。

后续将于每月下旬开展线下学生与处级干部面对面交流活动，继续聚焦教学质量与课程安排、学习资源与教学设施、校园生活与后勤保障、心理健康与学生服务、校园文化与文体活动、求职就业与创新创业、党团建设与个人发展、学生权益维护及学生提出的其他合理诉求等方面问题，进一步体察学情、倾听心声，收集建议、释疑解惑，增进理解、凝聚力量。

（责任编辑 郭洁琳）