培训现场

3月20日下午，后勤管理处在学校海悦厅开展食堂从业人员服务礼仪与行为规范专项培训。

此次培训邀请了曾获山东省职业技能大赛“酒店服务”团体赛一等奖，来自旅游学院酒店管理与数字化运营专业的马双燕、赵文馨两名学生担任培训教师。培训中，马双燕、赵文馨分别围绕仪容仪表、仪态举止、语言沟通、餐桌礼仪等方面进行了讲解和示范，并就服务形象、服务用语等方面与参训人员进行了交流互动。

此次培训，后勤管理处立足食堂“第二课堂”服务育人功能，为进一步提升后勤餐饮服务质量、塑造良好服务形象打下了良好基础。

（责任编辑 董雷萍）